El gerente general es un agente de cambio y es responsable del desarrollo estratégico del negocio, que es una forma dinámica de planeamiento y es guía en encaminar los recursos de la empresa.

La estrategia busca dar intensionalidad a nuestras acciones. Es un ejercicio prolongado de ajuste recíproco entre medios y fines. Las decisiones estratégicas deben ser examinadas y si es necesario modificadas, toda vez que surja un hecho que lo requiera.