El gerente general es nombrado y removido por el directorio, que es el órgano que representa a los accionistas. Por tal motivo, se delegan en él las más altas responsabilidades para la selección e implementación de objetivos y estrategias acordadas con el directorio.
En gran cantidad de PYMES, la misma persona cubre los roles como accionista, director y gerente general.
Siendo que la gerencia general está en la cima de toda organización, es la responsable de los destinos de la empresa. El valor agregado que debe proporcionar esta gerencia es vital y no es sustituible por el de cualquier otra gerencia.
A pesar de su importancia clave, gerencia general es una materia pendiente en muchas universidades de negocios. No ocupa el espacio que debería, dada la importancia de la función. Además, existe relativamente poca bibliografía y cursos cuyo énfasis esté puesto en esa gerencia.
Entonces que hace el gerente general o CEO de una empresa:
¿Cuáles son sus obligaciones?
¿Cuál es su agenda?
¿Cuáles sus prioridades?
De acuerdo con Francis J. Aguilar (en General manager in action, Oxford University Press 1988),
las tareas de un gerente general son:
1. Crear la misión de la empresa.
2. Desarrollar objetivos y estratégicas.
3. Negociar con los agentes del entorno.
4. Liderar, desarrollar y definir el personal y otros recursos.
5. Implementar las estrategias.
6. Atender y controlar la marcha de la operación.